قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کف بازار

به فروشگاه اینترنتی کف بازار (به آدرس www.kafe-bazar.com) خوش آمدید.
استفاده شما از وب‌سایت «کف بازار» و سفارش کالا از این پایگاه به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط زیر تلقی می‌شود. خرید کالا از فروشگاه اینترنتی کف بازار بر مبنای قوانین و آئین‌نامه‌های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد.

۱. تعاریف

• فروشگاه: فروشگاه اینترنتی کف بازار.
• مشتری/کاربر: شخصی است که با اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کف بازار اقدام کند.
• قانون: قانون تجارت الکترونیکی مصوب مجلس شورای اسلامی ایران.

۲. اطلاعات کالا و شفافیت (منطبق بر ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی)

بر اساس ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی، فروشگاه کف بازار متعهد است که اطلاعات زیر را به صورت شفاف و پیش از نهایی شدن سفارش در اختیار خریداران قرار دهد:

• مشخصات فنی و ویژگی‌های کاربردی کالا (شامل برند، حجم، تاریخ انقضا و اصالت کالا).
• هویت تامین‌کننده و نام تجاری.
• هزینه‌های کلی شامل قیمت کالا، هزینه‌های بسته‌بندی و حمل‌ونقل (در فاکتور نهایی).
• شرایط فسخ قرارداد و مرجوعی کالا (که در بخش بعدی توضیح داده شده است).

از آنجا که زمینه فعالیت «کف بازار» فروش عمده لوازم آرایشی است، تلاش ما بر این است که تصاویر و توضیحات ارائه شده برای محصولات، دقیقاً با کالای ارسالی مطابقت داشته باشد تا خریداران عمده با اطمینان خاطر خرید کنند.

۳. شرایط بازگرداندن کالا و حق انصراف (منطبق بر ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی)

یکی از مهم‌ترین بخش‌های حقوق مصرف‌کننده، حق انصراف است. طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی:

«در هر معامله از راه دور مصرف‌کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرف‌کننده هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود.»

تبصره بسیار مهم در خصوص لوازم آرایشی و بهداشتی:
اگرچه قانون فوق حق انصراف ۷ روزه را برای خریدار محفوظ می‌دارد، اما بر اساس بند «د» ماده ۳۸ همین قانون و آیین‌نامه‌های اجرایی وزارت بهداشت، حق انصراف برای کالاهایی که ماهیت بهداشتی دارند و باز شدن بسته‌بندی آن‌ها سلامت کالا را به خطر می‌اندازد، محدودیت دارد.

لذا شرایط مرجوعی در «کف بازار» به شرح زیر است:

1. کالای پلمپ و باز نشده: در صورتی که مشتری از خرید منصرف شود، تنها در صورتی می‌تواند کالا را ظرف ۷ روز کاری مرجوع کند که پلمپ کالا باز نشده باشد و بسته‌بندی در شرایط اولیه باشد. (هزینه پستی بازگشت کالا بر عهده مشتری است).
2. کالای معیوب یا اشتباه: اگر کالای ارسالی با سفارش شما مغایرت داشته باشد (مدل اشتباه، رنگ اشتباه) یا دارای ایراد فیزیکی (شکستگی، نشتی) باشد، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی کف بازار اطلاع دهد. در این صورت هزینه مرجوعی با فروشگاه خواهد بود.
3. کالاهای باز شده: به دلیل مسائل بهداشتی و حفظ سلامت مصرف‌کنندگان، امکان مرجوع کردن لوازم آرایشی که درب آن‌ها باز شده یا تست شده‌اند، تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.

۴. شرایط فروش عمده

• قیمت‌های درج شده در سایت بر اساس فروش عمده و تعداد بالا تنظیم شده‌اند.
• در صورت نوسانات شدید ارزی، فروشگاه حق دارد پیش از ارسال کالا و در صورت عدم تسویه نهایی، قیمت‌ها را به‌روزرسانی کند (البته با هماهنگی مشتری).
• سفارشات عمده پس از پردازش و تحویل به باربری یا پست، از مسئولیت فروشگاه خارج شده و مسئولیت سلامت کالا در حین حمل‌ونقل بر عهده شرکت متصدی حمل‌ونقل است. با این حال، کف بازار نهایت تلاش خود را برای بسته‌بندی ایمن کالاها انجام می‌دهد.

۵. حریم خصوصی

کف بازار متعهد می‌شود که اطلاعات خصوصی کاربران (شماره تماس، آدرس و...) را محرمانه دانسته و تنها برای پردازش سفارشات و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با سایت استفاده نماید و در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.

۶. حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف، اولویت با مذاکره و توافق دوجانبه است. در غیر این صورت، مراجع قانونی و قضایی جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک صالح به رسیدگی خواهند بود.

آخرین بروزرسانی: [1404/09/18]